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Klassifizierung und Qualität

Klassifizierung

2017 wurden das Fremdenverkehrsbüro von Villard de Lans und das Fremdenverkehrsbüro von Corrençon als Kategorie I eingestuft. Wir setzen uns ein, um:

  • Ihnen einen Empfangsbereich und einen leicht zugänglichen Informationsbereich zu bieten.
  • Ihre Abläufe zu erleichtern
  • Ihnen Möbel anzubieten, damit Sie sich setzen können.
  • Sie kostenlos über das lokale touristische Angebot zu informieren.
  • Ihnen einen kostenlosen WLAN-Zugang zu bieten.
  • Ihnen die Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen anzuzeigen und zu verbreiten.
  • Mindestens 240 Tage im Jahr geöffnet zu sein, einschließlich samstags und sonntags in Zeiten des Tourismus oder der Aktivitäten.
  • Alle Ihre E-Mails das ganze Jahr hindurch zu beantworten.
  • Ihnen einen ständigen Empfangsdienst zu gewährleisten, der von Personal geführt wird, das mindestens zwei Fremdsprachen beherrscht.
  • Ihnen die Versorgung mit touristischen Karten, Plänen und Reiseführern in Papierform zu gewährleisten.
  • Ihnen Zugang zur dreisprachigen Website zu bieten.
  • Die touristischen Informationen auch auf Papier zu verbreiten, mindestens in zwei Fremdsprachen übersetzt und bezugnehmend auf:
    – alle klassifizierten Touristenunterkünfte mit mindestens dem Namen der Einrichtung, der Postanschrift, der E-Mail-Adresse, der Website-Adresse, der Telefonnummer und der Klassifizierungsebene;
    – Denkmäler und kulturelle, natürliche oder touristische Sehenswürdigkeiten, die eine Angabe der Nutzungsraten, Zeiträume und Zeiten der Öffnung für die Öffentlichkeit, die Website sowie Telefon- und Postkontaktdaten enthalten können;
    – Veranstaltungen und Aktivitäten
    – Notrufnummern.

 

  • die Touristeninformationen jährlich zu aktualisieren.
  • Die Notrufnummern außen anzubringen.
  • das gesamte qualifizierte Angebot des Wirkungsbereichs darzustellen.
  • Ihre Beschwerden zu behandeln und Ihre Zufriedenheit zu messen.
  • einen Qualitätsansatz zu respektieren.
  • Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung zu stellen.
  • Die Zuverlässigkeit und Aktualität von Informationen über das lokale touristische Angebot sicherzustellen.
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Qualität

Villard-de-Lans

Das Städtische Fremdenverkehrsbüro von Villard de Lans setzt sich für den Qualitätsansatz ein und bietet seinen Kunden:

  • einen warmen Empfang,
  • Aufmerksame Mitarbeiter
  • die Beherrschung von Fremdsprachen
  • individuelle Dienstleistungen
  • klare und präzise Informationen
  • garantierte Sauberkeit und Bequemlichkeit
  • Die Entdeckung eines Zielortes
  • Ihre Meinung wird berücksichtigt

Ansprache des Direktors:
„Seit jetzt mehreren Jahren spüren wir eine Entwicklung in den Erwartungen und im Verhalten der touristischen Klientel. Daher ist es erforderlich, sich ständig anzupassen. Die Qualität der Dienstleistungen und die Professionalisierung der Teams sind für uns zu wesentlichen Verpflichtungen geworden. Qualität hat daher Vorrang.»

Am 10. April 2017 erhielt das Fremdenverkehrbüro von Villard de Lans zum ersten Mal die nationale Kennzeichnung „Qualité Tourisme TM“ gemäß dem Qualitätsansatz. Wir haben die Erneuerung dieser Kennzeichnung am 01. Juli 2020 für 5 Jahre erhalten.

Haben Sie die Dienstleistungen des Fremdenverkehrsbüros von Villard de Lans genutzt?
Dann hinterlassen Sie uns Ihre Meinung!
Holen Sie unseren Fragebogen zur Zufriedenheit an der Rezeption des Office de Villard ab oder füllen Sie ihn online aus.

 

Corrençon en Vercors

Die nationale Marke „Qualité Tourisme TM“ wurde dem Fremdenverkehrsbüro von Corrençon am 5. November 2021 gemäß dem Qualitätsansatz für einen Zeitraum von 5 Jahren zugewiesen.

Qualitätspolitik des Fremdenverkehrsbüros von Corrençon

„Qualität“ ist eine Einstellung, eine Verhaltensweise und ein echter „Motor“, der unser kleines Dorf seit vielen Jahren antreibt. Sich in einem Prozess der kontinuierlichen Verbesserung weiterzuentwickeln und Ihre Zufriedenheit kontinuierlich zu bewerten, um Ihre Treue zu gewinnen, ist eine offensichtliche Strategie von Corrençon.
Auf das Fremdenverkehrsbüro angewandt ist Qualität eine echte Strategie zur touristischen Entwicklung unseres Reiseziels.
Im Jahr 2017 zielt es darauf ab, das Qualitätszeichen für Tourismus und die Klassifizierung in die 1. Kategorie für unser Fremdenverkehrzbüros zu erhalten, erste Schritte vor unserem endgültigen Ziel: das Erreichen des Exzellenzniveaus der klassifizierten Resorts, das wir gemeinsam am 1. Januar 2019 erreichen möchten.

Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihren Urlaub zu verzaubern!“

Danielle FANTIN
Direktorin des Fremdenverkehrsbüros von Corrençon

Qualitätsziel Nr. 1: Priorität für die Zufriedenheit unserer Kunden ist der Mittelpunkt unserer Organisation

Um dieses Ziel zu erreichen, verpflichten wir uns:

  • Sie in einer funktionalen, sauberen und komfortablen Umgebung mit einer regelmäßig aktualisierten Dekoration und nach dem Vorbild des Cocooning, freundlich und einladend in unserem kleinen Bergdorf zu begrüßen
  • Bereitstellung klarer, zuverlässiger, genauer und aktualisierter Informationen, auf die täglich rund um die Uhr über jedes digitale Medium zugegriffen werden kann.
  • Stets verfügbar zu sein, zu lächeln, zuzuhören und Ihnen in 3 Sprachen zu antworten
  • Ihnen Beratungen von Experten aus der Region zukommen zu lassen und Ihnen eine personalisierte Antwort zu bieten
  • Das touristische Angebot und Ihren Empfang durch aktives Zuhören und das Versprechen, Ihre Anregungen und Beschwerden zu berücksichtigen, zu verbessern
  • Den Empfang, die Informationen und das touristische Angebots für behinderte Personen zu verbessern
  • Besonders achtsam zu sein in Bezug auf die Organisation des gloabeln Tourismusprodukts, die Dienstleistungen, den Empfang und die Vielfalt der Erfahrungen für Familien, denen wir die Qualität und die ständige Verbesserung des Gesamtangebots garantieren möchten, indem wir uns den Anforderungen des Gütesiegels Famille Plus anschließen und unsere Partner dazu auffordern, sich diesen Anforderungen anzuschließen
  • Sicherzustellen, ein Unterhaltungsprogramm und Veranstaltungen anzubieten, die freundschaftliche Begegnungen fördern und das kulturelle, menschliche und/oder ökologische Erbe des Landes fördern

Haben Sie die Dienstleistungen des Fremdenverkehrsbüros von Corrençon en Vercors genutzt genutzt?Hinterlassen Sie uns Ihre Meinung